Hurma Logo
Hurma KuyumculukJewelryЮвелирные изделия
TR EN RU
Destek & Yardım Support & Assistance Поддержка и помощь

Sıkça Sorulan Sorular Frequently Asked Questions Часто задаваемые вопросы

Ürününüzü HURMA Kuyumculuk mağazamıza sertifikası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. If you bring your product to our HURMA Jewelry store along with its certificate, it will be inspected and you will be informed. Если вы принесете свое изделие в наш ювелирный магазин HURMA вместе с сертификатом, оно будет осмотрено, и вам сообщат о результатах.
Ürününüzü sertifikası ile birlikte HURMA Kuyumculuk mağazasına getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Hatalı ölçü alınmış veya parmak ölçünüz değişmiş ise ürününüzü yeniden sipariş vermelisiniz. Alyans modellerimizde daraltma veya genişletme yapılamamaktadır.(Sadece düz ve içi dolu modellerde daraltma veya genişletme yapılabilir) You can bring your product along with its certificate to the HURMA Jewelry store to check if your size is correct. If the measurement was incorrect or your finger size has changed, you must re-order the product. Scaling down or expanding is not possible for our wedding band models. (Resizing is only possible for flat and solid models) Вы можете принести изделие вместе с сертификатом в магазин Hurma Kuyumculuk, чтобы проверить правильность размера. Если размер был определен неверно или размер вашего пальца изменился, вам нужно будет сделать новый заказ. Изменение размера наших обручальных колец невозможно. (Изменение размера возможно только для плоских и цельных моделей)
Ürününüzü sertifikası ile birlikte Hurma Kuyumculuk mazağamıza getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Hatalı ölçü alınmış veya parmak ölçünüz değişmişse ürününüzü yeniden sipariş vermelisiniz. Alyans modellerimizde daraltma veya genişletme yapılamamaktadır. You can bring your product along with its certificate to our Hurma Jewelry store to check if your size is correct. If the measurement was incorrect or your finger size has changed, you must re-order the product. Scaling down or expanding is not possible for our wedding band models. Вы можете принести изделие вместе с сертификатом в наш магазин Hurma Kuyumculuk, чтобы проверить правильность размера. Если размер был определен неверно или размер вашего пальца изменился, вам нужно будет сделать новый заказ. Изменение размера наших обручальных колец невозможно.
Alyansınızı HURMA Kuyumculuk mağazasına sertifikası ile birlikte getirdiğiniz takdirde bakımı ve cilası yapılacaktır. If you bring your wedding band to the HURMA Jewelry store along with its certificate, it will be maintained and polished. Если вы принесете обручальное кольцо в магазин HURMA Kuyumculuk вместе с сертификатом, мы проведем его обслуживание и полировку.
Ürününüzdeki renk değişikliğinin nedeni kullandığınız kimyasal malzemeler (kolonya, krem, sabun, aseton, parfüm vb.) olabilir. Tam olarak sorunun nereden kaynaklandığını bulabilmemiz ve çözüme ulaşmamız için ürününüzü HURMA Kuyumculuk mağazasına getirmelisiniz. The color change in your product might be caused by chemical products you use (cologne, cream, soap, acetone, perfume, etc.). To identify the exact source of the problem and find a solution, you should bring your product to the HURMA Jewelry store. Изменение цвета изделия может быть вызвано химическими веществами, которые вы используете (одеколон, крем, мыло, ацетон, духи и т. д.). Чтобы точно определить причину проблемы и найти решение, вам следует принести изделие в магазин HURMA Kuyumculuk.
Ürününüzü HURMA Kuyumculuk mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamir ve bakımı yapılacaktır. If you bring your product to our HURMA Jewelry store, it will be repaired and maintained. Если вы принесете изделие в наш магазин HURMA Kuyumculuk, мы отремонтируем его и проведем обслуживание.
Ürününüzü HURMA Kuyumculuk mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüzün üretim tekniğine göre tamir ve bakım imkanı varsa mutlaka yaptırılacaktır. If you bring your product to our HURMA Jewelry store, we will certainly repair and restore it if the manufacturing technique permits. Если вы принесете изделие в наш магазин HURMA Kuyumculuk, мы обязательно отремонтируем его, если это позволяет технология изготовления.
Ürününüzü HURMA Kuyumculuk mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamiri ve bakımı yapılacaktır. If you bring your product to our HURMA Jewelry store, it will be repaired and maintained. Если вы принесете изделие в наш магазин HURMA Kuyumculuk, мы его отремонтируем и проведем обслуживание.
Ürünlerimiz merkezimiz dışında bir yerde bakım ve tamir yapıldığı takdirde garanti kapsamından çıkmaktadır. Ürününüzü mağazamıza sertifikası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamiri ve bakımı yapılacaktır. Our products are void of warranty if any maintenance or repair is performed outside our authorized center. If you bring your product to our store along with its certificate, its repair and maintenance will be carried out. Гарантия на наши изделия аннулируется, если обслуживание или ремонт производятся вне нашего авторизованного центра. Если вы принесете изделие в наш магазин вместе с сертификатом, мы выполним его ремонт и обслуживание.
Ürününüzün tamiri ve teslimatı ile ilgili gerekli bilgileri HURMA Kuyumculuk mağazamızdan öğrenebilirsiniz. You can obtain all necessary information regarding the repair status and delivery timeline from our HURMA Jewelry store. Вы можете получить всю необходимую информацию о статусе ремонта и сроках доставки в нашем магазине HURMA Kuyumculuk.
HURMA Kuyumculuk ürününüzü sertifikası ile birlikte götürdüğünüz takdirde ürününüz incelenerek size bilgi verilecektir. If you bring your product along with its certificate to HURMA Jewelry, the product will be inspected and you will be notified. Если вы принесете изделие вместе с его сертификатом в HURMA Kuyumculuk, оно будет осмотрено, и вам сообщат о результатах.
Ürününüze ölçü veya boy ayarlaması yapıldıysa gramında eksiklik olması normaldir, ayrıca bakım ve ciladan sonra da ürün gramında küçük miktarda oynamalar olabilmektedir. If resizing or custom adjustment was performed on your product, a weight reduction is normal. Additionally, minor changes in weight can occur after maintenance and polishing. Если проводилось изменение размера или регулировка изделия, уменьшение веса является нормальным. Кроме того, незначительные колебания веса могут происходить после обслуживания и полировки.
Ürününüze tadilat yapıldıysa patent silinmiş olabilir. Eğer ürün tadilat görmediyse HURMA Kuyumculuk sertifikası ve faturası ile birlikte iletirseniz, merkezimizde uzmanlarımız tarafından incelenerek size bilgi verilecektir. If your product was repaired or modified, the hallmark might have been removed. If the product was not modified, please provide it along with the HURMA Jewelry certificate and invoice; our experts at the center will inspect it and inform you. Если изделие ремонтировалось или модифицировалось, клеймо могло быть удалено. Если изделие не изменялось, пожалуйста, предоставьте его вместе с сертификатом HURMA Kuyumculuk и счетом-фактурой; наши специалисты в центре проведут экспертизу и сообщат вам.